보이스피싱SNS는 처음부터 "돈 보내세요"라고 하지 않는 경우가 많습니다. 대신 지인 사칭이나 "급한 인증" 같은 이야기로 문을 엽니다. 예를 들어 "휴대폰이 고장 났다, 이 계좌로 먼저 보내 달라" 같은 문구가 나오면, 그때는 반드시 다른 경로로 본인 확인을 하셔야 합니다.

또 다른 특징은 링크 클릭을 유도하는 방식입니다. "배송 조회", "모바일 청첩장", "사진 확인"처럼 일상적인 소재를 쓰지만, 눌러보면 가짜 로그인 페이지나 악성 앱 설치로 이어질 수 있습니다. 특히 원격제어 앱 설치를 요구받는다면, 보이스피싱SNS 위험 신호로 보시고 즉시 대화를 종료하시는 편이 안전합니다.

보이스피싱SNS로 이미 이체가 이루어졌다면, 첫 단계는 "설명"이 아니라 "중단"입니다. 전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법 체계에서는 금융회사에 지급정지를 요청해 피해금이 빠져나가는 시간을 벌 수 있습니다. 경찰(112) 신고와 함께 금융감독원(1332) 안내를 받아 절차를 진행하시면 동선이 정리됩니다.

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1) 바로 해야 할 일(시간순)

① 금융회사 고객센터로 연락해 해당 이체의 지급정지 가능 여부를 문의하시고, ② 상대 계좌번호·이체시간·금액을 정리해 두신 다음, ③ 대화 캡처·통화녹음·송금 영수증을 확보해 경찰에 제출하시는 흐름이 일반적입니다. 스마트폰에 악성 앱이 의심되면, 추가 이체를 막기 위해 비행기 모드 후 통신사·제조사 안내를 받으시는 것도 도움이 됩니다.

2) 증거는 '삭제 전'이 핵심입니다

SNS 대화는 삭제되면 복구가 어려운 경우가 있습니다. 상대 프로필, 대화방 링크, 송금 요구 문장, 계좌정보가 나온 화면을 날짜가 보이게 캡처해 두세요. 링크 주소는 가능하면 그대로 복사해 메모장에 저장해 두시면, 이후 수사기관에 설명할 때 훨씬 명확해집니다.

3) 피해금 환급은 조건과 절차가 있습니다

지급정지가 되더라도 곧바로 돈이 돌아오는 구조는 아닙니다. 피해 사실 확인, 관련 서류 제출, 계좌 동결 범위 등 절차가 동반될 수 있습니다. 따라서 "될 수도 있고 안 될 수도 있다"가 아니라, 될 가능성을 남기기 위해 즉시 움직이는 것이 보이스피싱SNS 대응의 핵심입니다.

대부분의 보이스피싱SNS는 "신뢰 만들기 → 긴급 상황 만들기 → 보안 핑계로 통제하기" 순서로 흘러갑니다.

의심이 들었다면 "확인 전화 한 통"이 가장 값싼 보험입니다. 상대가 이를 막으려 할수록 보이스피싱SNS 가능성은 높아집니다.

보이스피싱SNS는 상황에 따라 형법상 사기, 타인의 정보를 빼내는 과정이 있으면 개인정보보호법 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 문제로도 이어질 수 있습니다. 다만 피해자 입장에서는 "어떤 죄명이냐"보다, 수사기관이 확인할 수 있게 사실관계를 또렷하게 정리하는 것이 먼저입니다.

• 계좌·대화 증거: 상대 계좌번호, 닉네임, 링크, 이체 내역은 한 묶음으로 저장해 두세요.
• 추가 이체 차단: 단말기 감염이 의심되면 비밀번호 변경을 다른 기기에서 진행하시고, 인증수단 재설정도 검토해 보세요.
• 대포통장 연루 주의: "아르바이트" "심부름" 명목의 송금·현금 전달 요청은 범죄에 이용될 수 있어 각별히 조심하셔야 합니다.
• 신고 지연 위험: 시간이 지날수록 자금 이동이 복잡해져, 지급정지나 환급 절차가 어려워질 수 있습니다.

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